Type de document : Manuel

Guide méthodologique pour les entreprises de l’économie sociale et solidaire.

Dans une société qui aspire à réconcilier le progrès et le souci de la nature, la  gouvernance, au sens large, des organisations est réinterrogée pour intégrer le développement durable, la démocratie participative et la transformation digitale. Il s’agit d’inventer de nouvelles manières d’articuler de manière vertueuse la création
de richesse et la culture de la cohésion sociale. Le Ministre de la Transition écologique et solidaire appelait récemment à « placer l’impact social au coeur de la transformation sociale et économique ». Traditionnellement, évaluer ses activités permet de rendre
des comptes et d’améliorer la performance d’une organisation.

Une démarche d’évaluation d’utilité sociale porte aussi d’autres perspectives : travailler son identité, envisager de nouvelles missions, mettre en évidence des valeurs inattendues. Dans ce sens, l’UCPA a mené un travail de recherche-action sur l’évaluation de l’utilité sociale de 2015 à 2018. Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’une des trois priorités du plan stratégique Sport-Connexions de l’Association : devenir une organisation apprenante.

À l’occasion de la rencontre « Inventer l’asso. de demain » organisée à la suite de l’assemblée générale de l’UCPA le 29 mars 2018 au CNOSF, il a paru utile de partager les principaux résultats de ce travail à travers une présentation abrégée. Un ouvrage
complet sera publié au second semestre 2018.

Le Centre des pratiques de la Coopération propose un guide pour concevoir et animer des ateliers créatifs.

Théorie 1 : La créativité en milieu professionnel
Théorie 2 : Les processus de créativité
Théorie 3 : Les dynamiques de groupe
Théorie 4 : La boîte à outils de l’animateur de réunion
Théorie 5 : L’art de la communication selon Guy Kawasaki
Fiche Outil 1 : Atelier d’écriture créative
Fiche Outil 2 : Métaphore
Fiche Outil 3 : Brainstorming visuel
Fiche Outil 4 : Le World Café
Fiche Outil 5 : Scribing
Fiche Outil 6 : Le Creative Problem Solving
Fiche Outil 7 : L’investigation appréciative (IA)
Fiche Outil 8 : Vote pondéré
Fiche Outil 9 : Scénarios
Fiche Outil 10 : Atelier vignettes

Aux yeux des auteurs de ce guide, le constat est sans appel : notre démocratie a besoin de plus de participation. Parce que les citoyens souhaitent s’exprimer davantage. Parce que la concertation enrichit la décision publique, la rend plus adaptée aux besoins et aux attentes, et plus acceptable pour la population dès lors qu’elle y a contribué. Parce qu’elle permet d’établir des ponts sur le fossé qui s’est creusé entre les élus et les habitants. Si les pratiques participatives existent, et se sont multipliées ces dernières années, elles restent trop peu nombreuses au regard des enjeux. L’une des raisons réside peut-être dans la rigueur nécessaire et dans le manque de méthodologie dont sont dotées les équipes locales pour organiser des démarches de concertation efficaces et satisfaisantes pour tous.

Ce guide a vocation à offrir un accompagnement pratique et méthodologique aux élus et à leurs équipes.

• Le chapitre 1 analyse et définit le concept de démocratie participative et le confronte aux pratiques. Il propose une tentative d’explication au paradoxe selon lequel nous n’avons jamais eu tant besoin de démocratie participative, avec pourtant des pratiques qui restent encore peu ou mal développées.
• Le chapitre 2 s’attarde sur les particularités de la concertation à l’échelle intercommunale. Faut-il concerter à l’échelle intercommunale ? Quelles sont les différences avec l’échelle communale ? Des pistes de réponse y sont présentées.
• Le chapitre 3 propose un accompagnement pas à pas pour la mise en place d’une démarche de concertation, quel que soit le sujet sur lequel la collectivité souhaite interroger les citoyens. La méthode proposée débute en amont, dès la conception du dispositif, et s’étend jusqu’à son évaluation et sa valorisation.
• Le chapitre 4 expose une méthode pour structurer et programmer les concertations dans la durée. Il passe en revue les moyens nécessaires à l’organisation de la concertation, tant financiers qu’humains. Il apporte quelques conseils pour les collectivités qui souhaiteraient avoir recours à un prestataire ainsi que pour celles préférant réaliser la mission en interne.
• La démocratie participative ne constitue pas un simple outil ponctuel, mais bien une composante à part entière de la démocratie locale. À cette fin, le chapitre 5 établit plusieurs principes pouvant permettre le développement d’une gouvernance plus participative sur toute la durée d’un mandat communautaire.

Guide méthodologique présentant des fiches démarches sur les principaux dispositifs de participation

1 Dispositifs d’association des citoyens aux réflexions sur les politiques publiques

2 Dispositifs visant à stimuler la création de projets et la mise en réseau

3 Dispositifs visant à élaborer en commun des projets ou prototypes basés sur les attentes des usagers

4 Dispositifs réglementaires

Pour permettre aux collectivités locales de s’emparer des réflexions du groupe de travail national sur les “Agendas 21 de demain” et d’animer une démarche de prospective de leur propre Agenda 21 local, une boîte à outils a été développée au cours de l’année 2013. Des collectivités en Gironde, en Midi-Pyrénées et en Bretagne ont contribué à l’enrichir. Elle se présente sous la forme d’une série d’outils-exercices, à moduler en fonction des besoins des collectivités. Certains outils sont plus destinés à co-produire une vision souhaitée d’un territoire durable. D’autres ont plus vocation à s’interroger collectivement sur les processus en cours et à décliner un scénario adapté au territoire. Comme toute boîte à outils, l’usage et le choix des outils à mettre en œuvre sont à adapter aux spécificités du territoire en s’inspirant des exemples conduits avec la ville de St Orens, avec Lorient Agglomération, le département de la Gironde, le Comité régional A21 Bretagne, la région Midi-Pyrénées et les modes d’emplois, conseils, tutoriaux qu’ils nous ont aidé à construire…

Le site dédié à la boîte à outils Visions+21 a été co-développé par le Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie et Strategic Design Scenarios.

La Boite à outils Visions+21 est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution – Partage dans les Mêmes Conditions 4.0 International.

Les principes sont assez simples :

– Vous avez le droit de copier, reproduire, modifier la Boîte à outils Visions+21
– Attention, si vous générer une oeuvre dérivée à partir de la Boîte à outils Visions+21 vous devez inscrire l’oeuvre dérivée sous la même Licence Creative Commons.
– Vous devez citer les auteurs de celle-ci (Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie et Strategic Design Scenarios)
– La création/conception de la Boîte à outils Visions+21 ne peut être vendue, ou facturée. En revanche, l’animation d’un atelier où la Boîte à outils Visions+21 est utilisée, peut, bien entendu être facturé (mais dans ce cas, c’est la mission d’animation qui est rémunéré et non pas la conception de l’outil).

Les projets de méthanisation se heurtent à des oppositions de collectivités ou de riverains soucieux de ne pas être exposés à des risques d‟explosion, ou de pollution olfactive, visuelle ou chimique. Ces craintes sont compréhensibles, mais d’autant plus incohérentes que les solutions existent, sur un plan pratique et technique, avec des installations adaptées et une optimisation des procédés, la preuve en étant le bon développement de cette filière dans les pays voisins.

C’est pourquoi le Club Biogaz a initié la rédaction du présent « Guide de bonnes pratiques pour les projets de méthanisation » en France. Ce guide a pour objectifs :

• D’éclairer les porteurs de projet sur les facteurs pouvant influencer ou conditionner l’acceptabilité sociale des projets de méthanisation. Puis de fournir des recommandations, notamment sur la communication et la concertation, afin de favoriser l’intégration des projets.
• De fournir une aide technique aux acteurs de projets pour garantir la qualité des projets à travers des bonnes pratiques visant à minimiser l’impact environnemental, l’impact sur le voisinage…
• De convaincre et de rassurer, grâce à la mise en application de ces pratiques, les collectivités qui envisagent ou qui accueillent sur leur territoire des projets de méthanisation, notamment sur les questions sensibles des odeurs, de la sécurité ou encore de l‟intégration paysagère.

Le guide s’adresse aux professionnels, aux porteurs de projets, aux bureaux d‟études, aux constructeurs, aux exploitants de site, etc.

Tout d’abord, il met l’accent sur l’importance d’adopter une démarche sérieuse et crédible qui conditionnera l‟acceptabilité du projet par les populations et associations locales. Les raisons d’opposition, ou les voies de communication ainsi que les sujets sur lesquels il est nécessaire de communiquer seront mis en avant. Le guide aidera aussi les porteurs de projet à démontrer une réelle maîtrise économiquement raisonnable des enjeux énergétiques, environnementaux et sociaux de leur projet, de façon à être crédible auprès des instances politiques, des associations environnementales, des investisseurs.

Ensuite, une deuxième partie apporte les solutions techniques concrètes liées aux sujets sensibles sources d’inquiétude et d‟opposition de la part du public. Ainsi il sera question :

• Des bonnes pratiques pour limiter l’impact sur la qualité de l’air
• De la préservation et la restauration de la qualité du sol et des ressources en eau
• De l’implantation et l’intégration paysagère
• De la gestion du transport et la prévention du bruit
• Le cas échéant, de retours d’expérience avec les différents types d’installations (agricole, industrielle, déchetterie, station d’épuration)

Enfin, ce guide se conclut par une charte de bonnes pratiques qui pourrait constituer une sorte d‟engagement de qualité pour les projets de méthanisation

LE NUMÉRIQUE VA-T-IL HACKER LA DÉMOCRATIE LOCALE ?

Ils se multiplient depuis 5 ans et leur nombre a explosé en 2017, année de forte actualité électorale. Les outils numériques de participation citoyenne, appelés également les « Civic Tech », promettaient à la société civile de « hacker la démocratie ». Aujourd’hui, bien au contraire, s’ils permettent en effet aux citoyens – habitants de prendre part plus facilement au débat public, ils se développent en collaboration avec les collectivités territoriales. Et permettent même d’ancrer plus fortement les actions de ces dernières

Très visibles au niveau national, que ce soit avec la Loi pour une République Numérique co-construite en 2016 ou de grandes concertations sur des sujets sociétaux comme Mon Projet pour la planète, ces dispositifs se déploient aussi activement dans les territoires : on a vu émerger des budgets participatifs, notamment à Rennes, des consultations régionales comme pour trouver le nom de la Région Occitanie, ou des participations plus concrètes telles que les outils de signalement sur la voirie à Argenteuil et dans de nombreuses
autres communes.

Ces démarches portées par les collectivités répondent à une demande croissante des citoyens et des habitants de contribuer au développement de leurs territoires, de co-construire les politiques publiques, de prendre part tout simplement au débat public et à la vie de leur cité au-delà des élections. Elles permettent d’inclure dans la participation à la vie publique une population plus large, plus rapidement, à moindre coût, apportant davantage de transparence et d’accessibilité aux sujets des territoires. C’est notamment une opportunité d’aller chercher les plus jeunes, plus défiants face aux institutions, pour lesquels les usages numériques sont un moyen plus simple et direct d’expression.

Les territoires de demain se construiront grâce à l’intelligence collective de tous leurs acteurs, y compris et surtout en collaboration resserrée avec les citoyens. C’est la vision que défend la Caisse des Dépôts via la Banque des Territoires, partenaire de tous les acteurs territoriaux.

Mais tous les outils ne se valent pas. Par exemple, il convient d’être particulièrement attentif à la bonne utilisation des données personnelles, en toute éthique et transparence. La confiance en ces dispositifs est essentielle pour garantir l’adhésion des citoyens et donc le développement de projets pérennes. « Comment choisir l’outil numérique adéquat ? » « Pour quels objectifs ? », « Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en œuvre ? » « Quels sont les principaux points de vigilance à garder à l’esprit ? » Nous vous proposons avec ce guide de vous plonger dans la variété des outils existants et de vous accompagner dans leur déploiement.

L’Agenda pour la démocratie locale est composé d’une série de recommandations destinées aux gouvernements locaux du monde entier pour améliorer la démocratie dans leurs institutions. Ce document a été élaboré par le biais d’un processus de co-création sur la plateforme OIDP PARTICIPATE et approuvé le 27 novembre 2018 lors de l’Assemblée générale de l’Observatoire International de la Démocratie Participative (OIDP).

Une infographie avec les points saillants de l’Agenda est également disponible ici.

La boîte à outils des Conseils de quartier propose des outils et des méthodes innovantes pour améliorer le fonctionnement des Conseils de quartier parisiens.

Ces douze derniers mois ont été placés sous le signe de la concertation pour les 124 Conseils de quartier parisiens. Depuis le lancement de la concertation sur les bonnes pratiques des conseils de quartier en mars 2018, 300 conseillers ont participé à un Créativ’café dans les Salons de l’Hôtel de Ville, 337 ont partagé leurs idées en ligne sur la plateforme de concertation idee.paris et trois Conseils de quartier, des 10^e, 11^e et 12^earrondissements, ont mené une expérimentation entre janvier et mars 2019 pour tester à l’épreuve du terrain de nouvelles pratiques innovantes.

Le Conseil des générations futures et la Commission parisienne du débat public ont également apporté leur point de vue extérieur et leurs idées neuves sur le fonctionnement des Conseils de quartier.

Le résultat ? Une boîte à outils élaborée avec l’association Démocratie ouverte rassemblant vingt fiches pratiques pour mobiliser, animer les réunions, mettre en œuvre des projets mais aussi mieux communiquer. Faire une cartographie d’acteurs pour mobiliser autour d’un projet, mettre en place des porteurs de parole pour recueillir les idées des citoyens dans la rue, organiser un débat mouvant, une marche exploratoire ou encore apprendre à fonctionner en mode labo n’aura plus de secret pour vous après lecture de cette boîte à outils.

Chaque Conseil de quartier peut s’en saisir et pourra bientôt proposer de nouvelles fiches inspirées de ses propres bonnes pratiques, sur un nouveau site internet dédié aux Conseils de quartier.

Une offre d’ateliers citoyens, spécialement conçus pour les conseillers de quartier souhaitant se former à ces techniques et mieux comprendre le fonctionnement de la Ville de Paris, sera par ailleurs proposée à partir de septembre 2019.

La série des Carnets pratiques de l’IAU île-de-France vise à proposer un ensemble de méthodologies pour accompagner les acteurs franciliens dans le montage et le portage de leurs projets. À vocation technique, ils fournissent outils, méthodes et bonnes pratiques, accompagnés d’exemples concrets, permettant de mieux appréhender les différentes étapes du montage de projet, de sa réfl exion à sa réalisation.

Ce carnet « La concertation énergie-climat » a pour objectif de donner les clés nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche participative dans les projets énergie-climat des collectivités : plans climat-air-énergie territoriaux, lutte contre la précarité énergétique, installations d’énergies renouvelables – chaufferies, unités de méthanisation, éoliennes… –, stratégies locales de développement des filières, etc.

Reposant sur une formation dispensée en 2017-2018 par le département énergie-climat de l’IAU îdF, désormais AREC îdF, cet ouvrage présente, via une approche chronologique, l’ensemble des outils et méthodes essentiels à la réalisation d’une concertation effi cace
et productive.

Qu’est-ce qu’une démarche de concertation ? Quand et pourquoi la mettre en œuvre ? Dans quel cadre réglementaire s’inscrit-elle ? Après avoir examiné ces questions fondamentales, le carnet poursuit sur les aspects pratiques de l’initiative, selon une approche séquencée, étape par étape, de la phase préparatoire (expression du besoin, étude de contexte, stratégie, plan de mobilisation) à la réalisation (techniques d’animation, formats de rencontres, postures…) et, enfin, l’exercice de restitution et d’évaluation de la démarche.

Le travail social s’appuie sur des savoirs universitaires en sciences sociales et humaines, sur les
savoirs pratiques et théoriques des professionnels du travail social et sur les savoirs issus de l’expérience
des personnes bénéficiant d’un accompagnement. Cette reconnaissance, à égalité, de trois formes de savoirs, affirme la légitimité d’une contribution pleine et entière des personnes accompagnées aux formations des professionnels du champ social et médico-social.

Des travaux de recherche, réalisés en France ou à l’étranger, ont montré l’impact positif de cette
participation : elle développe la capacité d’attention et la proximité entre les professionnels et les
personnes accompagnées ; elle favorise les processus de décisions partagées ; et grâce à une relation
renouvelée, elle permet aux travailleurs sociaux de redonner sens à leur métier et à leur engagement.

Il est possible de mettre en place des co-formations avec les personnes accompagnées, reconnues comme personnes ressources.

Ce guide présente différentes manières de le faire, en donne des illustrations et propose des outils pratiques. Il revient aux formateurs et aux personnes ressources de s’en emparer, pour que les co-formations de travailleurs sociaux se généralisent dans notre pays.

Le guide antigadget pour éviter la surchauffe dans un débat démocratique.

Ce petit recueil propose 10 brise-glaces et quelques conseils pour leur bonne utilisation en réunion.

Document  élaboré collectivement par la Cousinade « La Gironde s’invente », qui réunit le Conseil Départemental de la Gironde et plus de 200 collectifs engagés pour les transitions sociales, écologiques, alimentaires, pédagogiques, énergétiques, démocratiques, économiques… en Gironde : Territoires en transition, colibris, Agenda 21 locaux, actrices et acteurs de l’éducation pour un développement durable et de l’éducation populaire,  exploratrices et explorateurs de l’écosystème d’innovation publique LaBase, acteurs et actrices de l’innovation sociale, collectivités girondines, associations et collectifs citoyens, acteurs publics et privés, animatrices et animateurs de la participation citoyenne (groupe d’échanges de pratiques avec l’Institut de la concertation et de la Participation Citoyenne, acteurs de la responsabilité sociétale, jardiniers alimentaires, chercheuses et chercheurs, change makers, porteurs d’envies et de projets, tribu du changement, témoins inspirants du film « Ici et maintenant, la Gironde s’invente » et leurs complices… Elle est ouverte à toutes et tous.

La DREAL Occitanie, avec le CEREMA et Melle Design, propose des outils pour vous aider à mieux comprendre et conduire votre démarche de concertation :

Des fiches de présentation

• Fiche 0 – Concertez aujourd’hui pour planifier votre territoire de demain (affiche) (format pdf – 1.2 Mo – 11/10/2018)
• Fiche 0 – Concertez aujourd’hui pour planifier votre territoire de demain (plaquette) (format pdf – 1.4 Mo – 11/10/2018)

 Un recueil de 10 fiches ressources

• Fiche 1 – Document d’urbanisme (format pdf – 501.4 ko – 26/10/2018)
• Fiche 2.1 – Définir l’objet et l’ambition de la concertation (format pdf – 614.3 ko – 26/10/2018)
• Fiche 2.2 – S’engager dans la concertation (format pdf – 685.9 ko – 26/10/2018)
• Fiche 3 – Identifier et mobiliser les parties prenantes de la concertation (format pdf – 470.8 ko – 26/10/2018)
• Fiche 4.1 – Choisir sa gouvernance et son organisation pour la concertation (format pdf – 591.1 ko – 26/10/2018)
• Fiche 4.2 – Définir les moyens alloués à la concertation (format pdf – 545 ko – 26/10/2018)
• Fiche 5 – Choisir les méthodes de concertation (format pdf – 657.7 ko – 26/10/2018)
• Fiche 6 – Anticiper la prise en compte des résultats (format pdf – 446.4 ko – 26/10/2018)
• Fiche 7 – Préparer l’évaluation du processus de concertation (format pdf – 357.2 ko – 26/10/2018)
• Fiche 8 – Définir son plan de communication (format pdf – 817.1 ko – 26/10/2018)

Un jeu pédagogique

• Règles du jeu (format pdf – 1.4 Mo – 11/10/2018)
• Plan de jeu (format pdf – 1.4 Mo – 11/10/2018)
• 6 scénarios et personnages associés (format pdf – 30.4 ko – 11/10/2018)
• Fiches scénario et composition d’équipe (format pdf – 1.3 Mo – 11/10/2018)
• Fiches personnages (format pdf – 3.7 Mo – 11/10/2018)
• Questions par étapes (format pdf – 866.5 ko – 11/10/2018)
• Guide pour animation (format pdf – 3.2 Mo – 11/10/2018)
• Affiche « Votre territoire » (format pdf – 150.3 ko – 11/10/2018)
• Affiche « Procédure PLUi et degré de participation » (format pdf – 56.7 ko – 11/10/2018)
• Affiche « Procédure SCoT et degré de participation » (format pdf – 53.2 ko – 11/10/2018)
• Affiche « Procédure PLUi » (format pdf – 55 ko – 11/10/2018)
• Affiche « Procédure SCoT » (format pdf – 51.7 ko – 11/10/2018)
• Légende des affiches PLUi (format pdf – 10.1 ko – 11/10/2018)
• Légende des affiches SCoT (format pdf – 10.2 ko – 11/10/2018)

En partenariat avec l’APESA et Set Transfert, l’Ifrée propose une brochure qui vise à donner des points de repères aux élu.e.s et technicien.ne.s des collectivités locales en vue de faciliter, accompagner, participer à l’installation d’unités de méthanisation agricoles dans leurs territoires.

Concertation et participation citoyenne sont deux thèmes liés à la méthanisation, comme c’est le cas dans beaucoup de projets de transition énergétique.

L’objet de cette brochure est de mettre l’accent :

– d’une part, sur les coopérations possibles entre agriculteur.rice.s, éleveur.se.s et élu.e.s locaux.ales, notamment au sein de la région Nouvelle Aquitaine.

-d’autre part sur les interrogations et craintes pouvant être soulevées par les habitant.e.s.

Au-delà des aspects techniques, une des clés d’une intégration optimisée et apaisée est la mise en dialogue des personnes concernées (porteur.se.s de projet, riverain.e.s, élu.e.s, acteur.rice.s locaux.ales, habitant.e.s) dans une dynamique de co-construction d’un projet territorial de méthanisation agricole.

Ce Guide méthodologique a vocation  à accompagner la mise en œuvre  opérationnelle du dialogue par tous les  acteurs impliqués dans ces démarches  volontaires. Il a comme objectifs  principaux de :

1. Proposer une liste de recommandations méthodologiques qui permettront à chaque acteur d’éclairer ses choix et  de construire sa stratégie de dialogue  avec les parties prenantes, de façon  adaptée au contexte et aux acteurs en  présence, et selon ses propres enjeux de  responsabilité sociétale.
2. Servir d’aide à la mise en œuvre, à la conduite d’une démarche de dialogue et de base pour une auto-évaluation de la  démarche.
3. Proposer une liste de questions permettant aux différents acteurs d’estimer si les conditions sont réunies  pour que le dialogue mis en place soit  constructif, engagé et productif.

32 pages

Ce document est extrait du rapport final du Programme Dialog’, programme de recherche-action mené de 2006 à 2008 par les partenaires suivants :

Partenaires du projet Dialog

• Structures nationales : AFIP, Geyser, Trame, Terres en Ville, UNCPIE, APCA, FNPNR, FNCUMA, UNADEL, Interafocg
• Structures locales : AFIP Rhône Alpes, Adayg, Afipar Poitou-Charentes, FRDEGA Bretagne, Afocg Jura, Chambre d’agriculture du Cher, Chambre d’agriculture de Charente-Maritime, Chambre d’agriculture de la Sarthe, Chambre d’agriculture de l’Ain, AFIP Bretagne, Chambre d’agriculture de la Somme,  Communauté d’agglomération Pays d’Aubagne et de l’Etoile, Géants, AFIP Bourgogne Franche Comté,  AFIP Normandie
• Partenaires scientifiques : François Léger, Luc Bossuet et Florence Pinton – Agro Paris Tech ; Yvon Le Caro – Université Rennes 2 UMR ESO ; Geneviève Pierre – Université d’Angers UMR ESO ; Cécile Bernard et Annie Dufour – ISARA ; Olivier Turquin – Institut de Géographie Alpine UMR PACTE Territoires.

Le rapport « #AssoTech : les bonnes pratiques numériques en milieu associatif » présente des conseils pratiques, des outils innovants et des pistes de réflexion en s’appuyant sur l’expertise de VoxPublic et sur les témoignages recueillis auprès des participants de la rencontre #AssoTech.

I. Introduction : de nombreuses pistes pour l’action et la réflexion autour des pratiques militantes numériques
II. Associations et civic tech : quels constats partagés ?
III. Le crowdsourcing : la récolte d’information participative et l’apport de l’intelligence collective
IV. Pétition et mobilisation en ligne : l’art de la communication en ligne
V. Plateformes numériques : renforcer le pouvoir d’interpellation des citoyens et promouvoir un gouvernement ouvert
VI. Associations et civic techs : des défis à relever en commun

Comment passer de l’analyse d’un problème à la planification stratégique d’un processus de concertation ? Comment mobiliser les participants et favoriser leur responsabilité ? Comment travailler avec des participants aux intérêts divergents dans un cadre constructif et motivant ? Comment passer de la représentation des intérêts individuels à la construction d’accords collectifs ? Quelle posture doit-on adopter pour mener à bien un processus de concertation ? Quels effets induits peuvent avoir ces dispositifs ?

Si l’ingénierie de la concertation cherche à trouver des réponses génériques à ces questions, ces réponses dépendent aussi du contexte. Ce guide ne propose donc pas de solution « clé en main ». Il apporte un cadre réflexif et des conseils afin de vous accompagner dans chaque phase d’une concertation : analyse du contexte, planification du processus, choix des outils et méthodes, facilitation des ateliers et évaluation de la concertation. Il décrit également une « éthique » de la concertation, formalisée à travers des principes à respecter qui sont autant de garde-fous contre la manipulation des participants ou contre la concertation de façade. L’ingénierie que nous décrivons dans ce guide est avant tout inspirée de notre implication dans des concertations en France et à l’étranger, mais elle repose aussi sur nos lectures et sur nos travaux de recherche. Elle s’inspire enfin des très riches discussions que nous avons pu avoir avec la large communauté de chercheurs et praticiens travaillant dans le domaine de la concertation.